El Servicio Estatal de Atención a Personas Mayores (SEAM) ha presentado hoy su Informe Anual de Resultados 2025 en un acto celebrado en la sede del Ministerio de Igualdad. El SEAM es un servicio estatal y gratuito que ofrece atención y orientación a personas mayores que sufren discriminación por razón de edad.
La elección del Ministerio de Igualdad como escenario del acto responde a un gesto simbólico en favor de la igualdad de trato y contra todas las formas de discriminación, incluida la que afecta a las personas mayores. El evento contó con la participación de Beatriz Carrillo de los Reyes, directora general para la Igualdad de Trato y No Discriminación y contra el Racismo; María Teresa Verdugo, presidenta de la Autoridad Independiente para la Igualdad de Trato y No Discriminación; Isabel Martínez Lozano, presidenta de HelpAge International España y Carla Bonell Pagano, responsable de Derechos Humanos de HelpAge International España y coordinadora del SEAM.
Un servicio centrado en los derechos de las personas mayores
El informe recoge y analiza los principales datos sobre la atención y el acompañamiento prestados en 2025 a personas mayores que han sufrido discriminación por razón de edad. Desde su puesta en marcha en 2022, el SEAM se ha consolidado como un recurso para visibilizar el edadismo y otras vulneraciones de derechos que afectan a este colectivo.
Durante 2025, el SEAM atendió 658 consultas correspondientes a 516 personas. Entre los 12 principales motivos de consulta, destacan tres:
- Información sobre prestaciones y servicios (42,3%): consultas relacionadas con trámites administrativos, recursos para personas mayores, situaciones de emergencia (como la DANA), vivienda y empleo (acceso, mantenimiento o finalización de relaciones laborales).
- Abuso y maltrato (20,9%): especialmente en entornos intrafamiliares, institucionales y casos de violencia de género.
- Cuidados (14,2%): medidas judiciales de apoyo, reconocimiento de dependencia o discapacidad, servicios de ayuda a domicilio y teleasistencia.
El perfil de las personas usuarias muestra que siete de cada diez son mujeres, con mayor frecuencia en los grupos de menos de 55 años y entre 65 y 69 años. Por comunidades autónomas, las consultas se concentraron en Comunidad de Madrid (22,3%), Andalucía (14,3%) y Cataluña (11,0%).
Litigio en derechos humanos: casos relevantes
El informe documenta vulneraciones de derechos en múltiples ámbitos. En el ámbito sanitario, se detectan casos de sujeciones físicas y químicas sin justificación, denegación de pruebas diagnósticas por edad y listas de espera prolongadas. En el entorno laboral, persisten las jubilaciones forzosas encubiertas, los límites de edad arbitrarios en procesos de selección y el acoso a trabajadores sénior. En el plano social, las pensiones mínimas insuficientes, las amenazas de desahucio y la exclusión digital continúan siendo problemas recurrentes. En el ámbito del consumo, destacan las barreras de acceso en la banca incluyendo la negación de atención presencial, comisiones abusivas y la denegación de seguros por razón de edad.
Entre los casos destacados:
- Internamiento involuntario sin justificación: una mujer de 85 años fue ingresada en una residencia para trastornos psíquicos por decisión judicial y familiar, pese a no presentar ningún trastorno. Gracias a la intervención del SEAM y la representación judicial gestionada con Recover Abogados, se dejó sin efectos la resolución.
- Negación de derechos laborales por edad: Juan José Florensa, funcionario en Melilla, no pudo acceder a una plaza que había obtenido por haber superado los 65 años, pese a contar con autorización para prolongar su vida laboral hasta los 70. El SEAM, junto con el Servicio Jurídico de las Comisiones Obreras de Melilla, gestiona actualmente su recurso de reposición.
El informe formula un conjunto de recomendaciones: reforzar los servicios sociales ante el maltrato intrafamiliar, prohibir límites de edad injustificados en selección de personal, garantizar la formación del personal sanitario en modelos centrados en la persona, promover la mediación en conflictos que afectan a personas mayores y avanzar hacia una Ley Integral de Derechos de Personas Mayores alineada con los estándares internacionales. El SEAM también aboga por ampliar la protección constitucional del artículo 50 de la Constitución Española.
